Términos y condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

MUYAMAMA, representada por Irene Rueda Valencia con DNI 71186762Z, es un centro infantil y de apoyo a la maternidad y a la crianza. A continuación, se presentan las condiciones aplicables a los diferentes servicios ofrecidos por MUYAMAMA para el cuidado y guarda de niños entre 0 y 3 años, en las modalidades Bonos Hora, Día y Semana, MUYAMAMA Family (Bono mensual) y Talleres extraescolares

EL SERVICIO

Los servicios ofrecidos por MUYAMAMA incluyen las tareas necesarias para el cuidado y guarda de niños y niñas menores de edad. El equipo profesional cuenta con la formación, experiencia y certificaciones requeridas para garantizar un adecuado desarrollo de las actividades.

HORARIO

El horario habitual del centro es de 7:00 a 21:00. Este horario puede cambiar durante los meses de verano, por falta de demanda en ciertas franjas horarias o en otras festividades como Navidades, Semana Santa, etc.

SEGURIDAD Y RECOGIDA

Por motivos de seguridad, solo las personas autorizadas podrán recoger al niño o niña. En casos excepcionales, se requerirá autorización expresa de ambos progenitores o tutores legales.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Salidas: El cliente puede autorizar a MUYAMAMA a realizar pequeñas excursiones al entorno próximo sin previo aviso, sujetas a disponibilidad meteorológica y de espacio.
Alimentación: El cliente se hace responsable de las comidas proporcionadas al centro. El personal del centro tiene derecho a rechazar alimentos que no considere seguros.
Condiciones de salud: El cliente se compromete a no llevar al niño o niña si presenta síntomas de enfermedad contagiosa.

CONDICIONES DEL SERVICIO – BONOS HORA DÍA SEMANA

Pago: Los pagos se harán con carácter previo al uso de los bonos
Reservas y Cancelaciones: Las reservas, cambios y cancelaciones deben gestionarse con al menos 3 días de antelación. La disponibilidad del horario solicitado está supeditada al número de plazas del centro (15).
Tiempo Extra: El tiempo adicional fuera del horario contratado, incluyendo retrasos de más de 15 minutos en la recogida, se cobrará a razón de 25€/hora.
Política de Bonos: Los bonos no pueden dividirse. Por ejemplo: un bono de 1 día 4 horas no se puede fraccionar en 2 días de 2 horas cada uno.
Especificación en cuanto al horario contratado: El horario se contrata previamente por lo que retrasos en entregas no implican que se retrase también la hora de la recogida, es decir, si la familia ha contratado el servicio de 16:00 a 19:00 pero llega a las 16:30 la hora de recogida no cambia, sigue siendo las 19:00 y no las 19:30.

CONDICIONES DEL SERVICIO – MUYAMAMA FAMILY (Bono mensual)

Pagos: Tras abonarse la cuota MUYAMAMA FAMILY (pago único) se obtendrá la reserva de plaza por un año y acceso a bonos mensuales. Los pagos mensuales deben realizarse antes del día 15 del mes anterior. Los retrasos en los pagos o cambios de horario no notificados con 15 días de antelación pueden implicar la pérdida de la plaza. Los bonos suponen el pago del mes completo. No se hacen fraccionamientos de meses por, por ejemplo, 15 días.
Periodo de adaptación: Uno de los beneficios incluidos en la oferta MUYAMAMA FAMILY es el disfrute del periodo de adaptación de forma gratuita. Este periodo será gratuito para llevarlo a cabo las dos semanas anteriores al primer día. Se puede realizar el periodo de adaptación en otro momento pero entonces podría tener un coste a valorar por MUYAMAMA, si tuviera que ser anterior a estas dos semanas y del primer mes ya contratado por el cliente. El cliente se debe amoldar al horario sugerido por el centro en estas dos semanas.
Horario disponible: El horario disponible para los clientes sujetos a esta oferta (MUYAMAMA FAMILY – Bono mensual) es de 8:00 a 17:30. El horario se contrata al inicio del servicio. Necesidades puntuales de cambios de horario no podrán "compensarse" con ausencias por visitas médicas, enfermedad o cualquier otra situación ajena al centro y, si supone la ampliación del horario contratado se ajustará a través de horas extra.
Permanencia: El acceso a esta oferta (MUYAMAMA FAMILY – Bono mensual) implica la permanencia de al menos 3 meses consecutivos.
Contratación: Esta modalidad puede contratarse para COMENZAR a disfrutar desde septiembre hasta abril. Desde mayo hasta agosto solo podrán disfrutar de esta opción las familias que ya llevan disfrutando del servicio 1 mes o más.
Tiempo Extra: Las horas adicionales fuera del horario contratado se cobrarán a 15€ desde media hora hasta 1 hora ó 7,5€ desde 15 minutos hasta media hora. Retrasos de más de 15 minutos o más de 3 retrasos de más de 5 minutos en un mismo mes se considerará tiempo extra.
Cambios y cancelaciones: Los cambios en horario o cancelación del servicio deben avisarse con mínimo 15 días de antelación para que pueda hacerse efectivo.

CONDICIONES DEL SERVICIO – Talleres extraescolares

Inicio y fin Los talleres empezarán el día 6 de octubre de 2025 y finalizarán el 26 de junio de 2026.
Horario y Puntualidad La familia deberá llegar 5 minutos antes de que la actividad comience. El tiempo adicional fuera del horario contratado, incluyendo retrasos de más de 15 minutos en la recogida, se cobrará a razón de 25€/hora.
Opciones flexibles En la opción de horario flexible de 1 hora y media, la media hora extra podrá distribuirse durante los 30 minutos anteriores y los 30 minutos posteriores al taller como mejor convenga a la familia.
Suspensión de Talleres en Vacaciones Los talleres se pausarán durante las vacaciones escolares: Navidad, Semana Santa y verano. Se avisará con tiempo de las fechas exactas.
No se administrarán comidas para el servicio de talleres extraescolares.
Precio Existen 5 opciones de precio.
- 1 SESIÓN = 25€
- OPCIÓN MENSUAL 1 HORA A LA SEMANA = 60€/MES
- OPCIÓN MENSUAL FLEXIBLE 1 HORA Y MEDIA A LA SEMANA = 86€/MES
- OPCIÓN TRIMESTRAL 1 HORA A LA SEMANA = 153€/TRIMESTRE (15% de descuento)
- OPCIÓN TRIMESTRAL FLEXIBLE 1 HORA Y MEDIA A LA SEMANA = 245€/TRIMESTRE (5% de descuento)
Determinadas excepcionalidades como meses con más de 4 semanas, festivos o periodos vacacionales no afectarán al precio mensual o trimestral.
Las opciones mensual o trimestral no pueden fraccionarse.
El pago del taller debe realizarse antes del día 1 de cada mes.

CAMBIO EN LOS TÉRMINOS

MUYAMAMA se reserva el derecho de hacer algún cambio en estos términos, previo aviso, si es necesario.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por teléfono (preferiblemente WhatsApp) en el 644 153 122, correo electrónico a través de hola@muyamama.com, o en persona en nuestro espacio agendando una visita.

PROTECCIÓN DE DATOS

Conforme con la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa que los datos personales recogidos se utilizarán exclusivamente para gestionar la relación contractual entre las partes. No se realizarán transferencias internacionales de datos salvo que sea necesario y esté cubierto por las normativas vigentes. Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición a través de los canales proporcionados por MUYAMAMA. Consulta toda la información en nuestra Política de privacidad.